Políticas de Devolución

Todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. En caso de no sentirte satisfecho(a) con los resultados obtenidos durante tu tratamiento Frescurra, puedes hacer válida esta garantía dentro de los 30 días naturales siguientes al día de compra. Esta garantía se aplica específicamente para nuestros dispositivos y no para los demás artículos.

Para hacer válida nuestra garantía de satisfacción es necesario iniciar una solicitud de devolución. Tu solicitud y el reembolso correspondiente se procesarán según se indica en nuestras políticas de devolución.

Todos nuestros dispositivos Vienen con una garantía extendida que se aplica después de los primeros 30 días después de haber recibido su dispositivo hasta los 365 días de recibirlo. Solo en caso de que el dispositivo deje de funcionar o se identifique algún defecto de fábrica, puede hacer válida esta garantía dentro de los 365 días naturales después de la entrega.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o cambios, contáctanos a través del chat de nuestro sitio web .

Cuando tu solicitud de devolución sea aceptada, te lo notificaremos por correo electrónico y recibirás una guía de devolución prepagada con la que podrás acudir a una oficina de paquetería o al punto de entrega indicado para enviar el paquete. Por favor no envíes los artículos de vuelta a través de otro medio que no sea la etiqueta de devolución prepagada que te proporcionamos.

Una vez que recibamos en nuestra bodega el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente a tu método de pago original o, te otorgaremos saldo a favor para utilizarlo en frescurra.com según lo que hayas elegido en tu solicitud.

No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes haber solicitado su devolución.

Los cambios son elegibles solo en casos donde se recibe un artículo equivocado o llega dañado en el transcurso de la paquetería, una vez aceptada la devolución se hace el enviado de un reemplazo por el mismo artículo.

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Tras ser recibido y registrado en nuestra bodega el producto que devolviste (esto puede demorar de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos tu paquete en nuestro almacén), haremos el reembolso a tu forma de pago original¹.

Una vez procesado tu reembolso, el mismo puede tomar de 3 a 20 días hábilmente en reflejarse. Esto dependerá de los tiempos y procesos de la institución financiera mediante la que hayas efectuado el pago.